English
What to check before the first login, how the RDP client differs on Windows and macOS, and what to do when the session will not open.
What you receive
A LUSONA Windows VPS is a full Windows machine in a European data centre, not a shared control panel. After the server is ready we send three things: the public IPv4 address, the Windows username, and a first password. Treat that password like a key to the office. Change it on the first login and do not paste it into chat apps.
Remote Desktop (RDP) is the normal way in. It uses TCP port 3389. The desktop you see is the server’s own desktop: installed programs, files, and printers stay there when you disconnect. Closing the window does not shut the server down.
From Windows
Open Remote Desktop Connection (mstsc). Type the IPv4 address, then the username. If Windows offers to use your own Microsoft account, choose “Use a different account” and type the server username exactly as we sent it, often with a .\ in front, for example .\Administrator. Accept the certificate warning on the first connection: the server presents its own certificate until you install a trusted one.
On the first session, open Settings, Accounts, Sign-in options, and set a password you have not used elsewhere. Then open Windows Update and let it finish before you install line-of-business software. A half-updated desktop is the usual reason a new server feels slow on day one.
From macOS
Install Microsoft’s “Windows App” from the Mac App Store (the old name was Microsoft Remote Desktop). Add a PC, put the IPv4 in “PC name”, and save the user account separately so the password is stored in the Mac keychain, not in a note. If the display looks tiny, set the resolution to the Mac’s own size and turn off “Start session in full screen” until you are sure the keyboard shortcuts feel right.
When it will not connect
Check four things in order. First, is the address typed without a space or a copied line break? Second, is your own network blocking outbound 3389? Some offices and hotels do. Try a phone hotspot before you assume the server is down. Third, Windows Firewall on the server must allow Remote Desktop; a fresh image does, a hardened image might not. Fourth, too many failed passwords lock the account for a few minutes. Wait, then try once.
If the desktop opens and then drops every few minutes, the usual cause is an unstable Wi-Fi path, not a failed disk. Lower the colour depth in the RDP client and disable wallpaper. If it still drops, write to info@lusona.org with the time, your public IP, and whether a hotspot works. We can see the console even when RDP does not.
Português
O que verificar antes do primeiro início de sessão, como o cliente RDP difere no Windows e no macOS, e o que fazer quando a sessão não abre.
O que recebe
Um VPS Windows da LUSONA é uma máquina Windows completa num centro de dados europeu, não um painel partilhado. Quando o servidor está pronto enviamos três coisas: o endereço IPv4 público, o nome de utilizador Windows e uma primeira palavra-passe. Trate essa palavra-passe como a chave do escritório. Mude-a no primeiro início de sessão e não a cole em aplicações de conversa.
O Ambiente de Trabalho Remoto (RDP) é a forma habitual de entrar. Usa a porta TCP 3389. O ambiente que vê é o do próprio servidor: programas, ficheiros e impressoras ficam lá quando desliga. Fechar a janela não desliga o servidor.
A partir do Windows
Abra Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto (mstsc). Escreva o endereço IPv4 e depois o nome de utilizador. Se o Windows sugerir a sua conta Microsoft, escolha “Utilizar uma conta diferente” e escreva o utilizador do servidor tal como o enviámos, muitas vezes com .\ à frente, por exemplo .\Administrator. Aceite o aviso de certificado na primeira ligação: o servidor apresenta o seu próprio certificado até instalar um de confiança.
Na primeira sessão, abra Definições, Contas, Opções de início de sessão, e defina uma palavra-passe que não use noutro sítio. Depois abra o Windows Update e deixe-o terminar antes de instalar software de trabalho. Um ambiente a meio da atualização é a razão habitual de um servidor novo parecer lento no primeiro dia.
A partir do macOS
Instale a “Windows App” da Microsoft a partir da Mac App Store (o nome antigo era Microsoft Remote Desktop). Adicione um PC, coloque o IPv4 em “Nome do PC” e guarde a conta à parte para a palavra-passe ficar no porta-chaves do Mac, não numa nota. Se o ecrã parecer pequeno, use a resolução do próprio Mac e desligue “Iniciar sessão em ecrã inteiro” até os atalhos do teclado estarem certos.
Quando não liga
Verifique quatro coisas por esta ordem. Primeiro, o endereço está escrito sem espaço nem quebra de linha copiada? Segundo, a sua rede bloqueia a saída na porta 3389? Alguns escritórios e hotéis fazem isso. Experimente o hotspot do telemóvel antes de assumir que o servidor está em baixo. Terceiro, a Firewall do Windows no servidor tem de permitir o Ambiente de Trabalho Remoto; uma imagem nova permite, uma imagem endurecida pode não permitir. Quarto, demasiadas palavras-passe erradas bloqueiam a conta durante uns minutos. Espere e tente uma vez.
Se o ambiente abre e depois cai de poucos em poucos minutos, a causa habitual é um caminho Wi-Fi instável, não um disco avariado. Baixe a profundidade de cor no cliente RDP e desligue o papel de parede. Se continuar a cair, escreva para info@lusona.org com a hora, o seu IP público e se um hotspot funciona. Vemos a consola mesmo quando o RDP não entra.